Leonardo AdvantageCLUB FAQs

Unirse al Leonardo AdvantageCLUB es totalmente gratuito. Haga clic aquí para unirse: Leonardo Advantage Club | Leonardo Hotels.

Después de registrarse a través del sitio web, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Siga las instrucciones del correo electrónico para activar su cuenta y empezar a utilizar su membresía.

Compruebe sus carpetas de correo no deseado o spam. Si el correo electrónico no se encuentra allí, póngase en contacto con nuestro equipo a través de Contacte con nosotros | Leonardo Hotels, y comprobaremos que su dirección de correo electrónico se ha introducido correctamente.

Si pierde u olvida su contraseña, haga clic en Olvidé mi contraseña | Leonardo Hotels. Se le enviará un enlace para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. El enlace es válido durante una hora.

Puede modificar todos sus datos en "Mi cuenta" haciendo clic en la pestaña "Editar" de la esquina superior derecha.

Ganará 1 punto por cada euro gastado en reservas elegibles. Siempre que su membresía AdvantageCLUB esté vinculada antes de la salida, los puntos se acreditarán automáticamente en un plazo de 48 horas. Para obtener más información sobre las estancias elegibles, consulte los Términos y condiciones de Leonardo AdvantageCLUB.

Los puntos AdvantageCLUB se pueden canjear en la mayoría de nuestros hoteles, excepto en los de Grecia y Chipre. Para canjear puntos, inicie sesión en su cuenta de miembro antes de comprobar la disponibilidad. Las reservas pagadas con puntos deben realizarse online antes de la llegada al hotel. Debe tener suficientes puntos para cubrir el coste total en el momento de la reserva.
1 punto vale 0,08 € cuando se utiliza para tarifas públicas.

Los puntos se otorgan por las reservas realizadas directamente en nuestro sitio web, a través de nuestro equipo de reservas o directamente con el hotel. Algunas reservas con tarifa corporativa realizadas a través de agentes de reservas corporativos también pueden ser elegibles para obtener puntos. No se otorgan puntos por reservas de grupo. Si cree que faltan puntos de una estancia elegible, rellene el formulario AdvantageCLUB a través de Contacto | Leonardo Hotels.

Actualmente no se pueden ganar puntos por alojarse en los siguientes hoteles:
Leonardo Cypria Bay
Leonardo Laura Beach & Splash Resort
Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa
Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea
Leonardo Kolymbia Resort – Rodas

Lamentablemente, no. Sólo se pueden ganar puntos por estancias después de haber completado su registro y activación de cuenta para AdvantageCLUB.

Inicie sesión en su cuenta AdvantageCLUB: Leonardo Advantage Club | Leonardo Hotels. A continuación, haga clic en «Mi cuenta» y, a continuación, en «Puntos». Aquí verá su saldo total de puntos y un resumen de los puntos acumulados y canjeados.

Los puntos caducan tras 18 meses de inactividad desde la fecha de su última salida. Cada nueva estancia amplía la validez de todos los puntos otros 18 meses, incluidas las estancias reservadas con puntos.

Al reservar a través de su cuenta AdvantageCLUB, puede ganar puntos por hasta cinco habitaciones por estancia.

El descuento AdvantageCLUB se aplica a un máximo de cinco habitaciones por reserva cuando inicie sesión en su cuenta de miembro en el sitio web.

Para cancelar una reserva próxima, inicie sesión en su cuenta y seleccione Mi cuenta, luego Reservas. Aquí solo aparecerán las reservas realizadas a través del sitio web. Para reservas realizadas a través de otros canales, póngase en contacto directamente con la parte correspondiente.

Rellene el formulario AdvantageCLUB a través de Contacto | Leonardo Hotels. Nuestro equipo de asistencia revisará su solicitud y le abonará los puntos que le correspondan. Los puntos se pueden retroceder para estancias realizadas en los últimos 365 días, siempre que su membresía estuviera activa en el momento de la estancia y la reserva cumpla los requisitos para obtener puntos.

Asegúrese de haber introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos. Si se ha registrado recientemente, compruebe que su cuenta se ha activado mediante el enlace que figura en su correo electrónico de bienvenida. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo mediante el formulario AdvantageCLUB en Contacto | Leonardo Hotels.

Los miembros de AdvantageCLUB reciben un descuento del 15 % en comida y bebida en la mayoría de los hoteles cuyo restaurante es propiedad y está gestionado por Leonardo Hotel Group. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto directamente con el
hotel. Para beneficiarse del descuento, informe al equipo del hotel de que es miembro de AdvantageCLUB.

Para ganar millas o puntos por una estancia válida, debe ser miembro de AdvantageCLUB y del programa asociado correspondiente. Durante el registro, seleccione su opción de ganancia preferida e introduzca su número de miembro de terceros.

Puede cambiar entre las millas de recompensa Miles & More y los puntos BahnBonus en la pestaña "Mi cuenta" de su cuenta AdvantageCLUB. Tenga en cuenta que el cambio será válido para todas sus próximas reservas.

Ganará 1 milla de recompensa Miles & More por cada euro gastado en reservas válidas. Siempre que su membresía esté vinculada antes de la salida, las millas se acreditarán automáticamente en un plazo de 48 horas. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de Leonardo AdvantageCLUB.

Ganará 1 punto BahnBonus por cada euro gastado en reservas válidas. Siempre que su membresía esté vinculada antes de la salida, los puntos se acreditarán automáticamente en un plazo de 48 horas. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de Leonardo AdvantageCLUB.

Para consultar su saldo, inicie sesión en la cuenta del programa asociado correspondiente. Si cree que faltan puntos o millas de una estancia, póngase en contacto directamente con el programa asociado.

Las cuentas de los programas asociados suelen actualizarse en un plazo de 48 horas. Si después de este tiempo siguen faltando puntos o millas, póngase en contacto con el programa asociado correspondiente para obtener ayuda.

Lamentablemente, no. Los puntos/millas no se pueden acreditar si no se ha registrado en nuestro Leonardo AdvantageCLUB antes de su salida.