Preguntas frecuentes sobre la llave de la habitación en Apple Wallet
P: ¿Qué es la llave de la habitación en Apple Wallet?
R: Puede añadir la llave de su habitación a Apple Wallet y acceder a su habitación y a todas las zonas del hotel que necesite durante su estancia con solo su iPhone y Apple Watch. Es fácil, cómodo y privado.
P: ¿Cómo se configura y se utiliza la llave de la habitación en Apple Wallet?
R: La llave de la habitación se puede añadir a Apple Wallet después de realizar la reserva. Después de completar el registro en línea, haga clic en el icono de Wallet para añadir su llave. La llave de la habitación se activará automáticamente una vez que se haya registrado y se le haya asignado su habitación. Para utilizar la llave de la habitación, simplemente acerque su iPhone o Apple Watch a la cerradura de la puerta.
P: ¿Puedo utilizar las llaves de habitación en Apple Wallet si tengo una reserva para varias habitaciones?
R: Sí. Su llave de habitación se activará automáticamente para cada habitación que haya reservado.
P: ¿Dónde puedo utilizar una llave de habitación en Apple Wallet?
R: Además de en su habitación, la llave de la habitación también se puede utilizar para acceder a las mismas zonas del hotel en las que se utilizaría una llave física, como ascensores, gimnasio y sauna, aparcamiento y otras zonas comunes del hotel.
*El acceso a otras zonas con la llave de la habitación puede variar según la ubicación del hotel.
P: ¿Son seguras las llaves en Apple Wallet?
R: Cuando añades la llave de tu habitación a Apple Wallet en tu iPhone y Apple Watch, se almacena en tu dispositivo, lo que significa que Apple no ve los espacios a los que accedes ni cuándo lo haces. Tus datos son privados y están seguros.
P: ¿Qué necesito para empezar a utilizar la llave de la habitación en Apple Wallet?
- Un iPhone o Apple Watch con la última versión de iOS o WatchOS
- Una cuenta de Apple registrada en iCloud
P: ¿Tengo que desbloquear mi iPhone para usar la llave de mi habitación en Apple Wallet?
R: Con el modo rápido, no es necesario activar ni desbloquear el iPhone o el Apple Watch para usar la llave de la habitación en Apple Wallet. El modo rápido está activado de forma predeterminada. Para obtener más información, consulta aquí.
P: ¿Puedo seguir usando la llave de mi habitación en Apple Wallet si mi iPhone necesita cargarse?
R: La reserva de energía proporciona hasta cinco horas de acceso después de que la batería de tu iPhone necesite recargarse. Esta función solo está disponible en el iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR o modelos más recientes. Para obtener más información, consulta aquí.
P: ¿Cómo puedo añadir una llave de habitación a mi Apple Watch?
R: Cuando añades una llave de habitación a Apple Wallet en tu iPhone, se añadirá automáticamente una llave de habitación a Apple Wallet en tu Apple Watch emparejado. Una vez añadida, solo tienes que acercar tu Apple Watch al lector.
P: ¿En cuántos dispositivos (iPhone/Apple Watch) puedo usar mi llave de habitación en Apple Wallet?
R: Puedes usar tu llave de habitación en hasta 1 iPhone(s) y 1 Apple Watch(es). Todos deben estar registrados en la misma cuenta de iCloud y cuenta de Apple.
P: ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi iPhone o Apple Watch?
R: Utiliza la aplicación «Buscar» o iCloud.com para suspender, desactivar o reactivar tu dispositivo en Apple Wallet. Las instrucciones para dispositivos Apple perdidos/encontrados y Buscar mi iPhone se encuentran en aquí.
P: No puedo añadir ni utilizar mi llave de habitación en Apple Wallet. ¿Qué hago?
R: Pruebe los siguientes pasos básicos para solucionar el problema:
- Actualice a la última versión de iOS o watchOS.
- Confirme que tiene Face ID, Touch ID o un código de acceso configurado en su dispositivo.
- Compruebe que su cuenta Apple está conectada a iCloud con la autenticación de dos factores activada.
- Compruebe si se aceptaron los términos y condiciones de Apple en su configuración al iniciar sesión en iCloud.
Si sigue sin poder añadir la llave de su habitación, póngase en contacto con la recepción en reception.rembrandtpark@leonardo-hotels.nl.
P: ¿Cómo puedo eliminar los pases de Wallet de un dispositivo, por ejemplo, después de actualizar a un nuevo iPhone o Apple Watch?
R: Si ya no utiliza un dispositivo, puede eliminar sus pases de Wallet directamente en el dispositivo o en línea. Una vez eliminados, puede añadir sus pases a un nuevo iPhone o Apple Watch.
Puede eliminar un pase de su dispositivo antiguo de dos maneras:
- En su iPhone: Abra la aplicación Wallet y seleccione el pase que desea eliminar. Toque el botón Más en la esquina superior derecha, desplácese hacia abajo y toque Eliminar pase. Nota: Esto también elimina el pase de los Apple Watch emparejados.
- En línea (si ya no tiene el dispositivo): Vaya a account.apple.com e inicie sesión. Selecciona Dispositivos en la barra lateral, elige tu dispositivo y haz clic en Eliminar elementos. Nota: esto elimina todas las tarjetas y pases de Wallet de ese dispositivo.
Después de la eliminación, puedes añadir tus pases a tu nuevo dispositivo.
P: ¿Por qué solo puedo usar una llave de habitación en Apple Wallet en algunos hoteles?
R: Actualmente hay un número selecto de hoteles que admiten las nuevas funciones de llave de habitación. Otros establecimientos añadirán pronto la compatibilidad con las llaves de habitación en Apple Wallet.