Preguntas frecuentes sobre Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn

Sí, en Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn hay Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todas las habitaciones, zonas comunes y salas de reuniones.

Sí, la recepción está atendida las 24 horas, de modo que las llegadas y consultas se gestionan en cualquier momento.

En Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn, el check-in comienza a las 15:00 y el check-out debe realizarse a más tardar a las 12:00.

Sí, el interior del hotel es completamente libre de humo; por tanto, todas las habitaciones son para no fumadores (solo se permite fumar en las zonas exteriores designadas).

Sí, el equipo de recepción habla alemán e inglés y, cuando es posible, presta asistencia en otros idiomas adicionales.

Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn dispone de 11 salas multifuncionales con capacidad para hasta 200 participantes.

Sí, un amplio aparcamiento exterior se encuentra justo delante del hotel y está disponible por un pequeño cargo diario.

Sí, en el aparcamiento exterior hay cuatro estaciones de carga de acceso público que pueden utilizarse por una tarifa.

Sí, se ofrece acceso sin escaleras, aseos públicos adaptados y habitaciones accesibles especialmente equipadas.

El hotel dispone de 150 habitaciones y suites amuebladas con comodidad.

Sí, todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado con control individual.

Sí, cada habitación dispone de un hervidor eléctrico y una selección gratuita de bolsitas de té; no se proporcionan suministros de café.

Sí, todas las habitaciones están equipadas con un minibar surtido con una selección de bebidas.

Sí, el servicio de limpieza suministra ropa de cama hipoalergénica o almohadas adicionales, previa solicitud y de forma gratuita.

Sí, puede solicitar una plancha y tabla de planchar en recepción en cualquier momento.

Sí, cada habitación dispone de una caja fuerte apta para portátil de uso gratuito.

Sí, los baños incluyen artículos de aseo gratuitos como champú, gel de ducha y pastilla de jabón.

En Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn, el servicio de habitaciones está disponible durante el horario del restaurante, pero no las 24 horas.

Sí, a través de la recepción se pueden organizar servicios de lavandería en el mismo día y tintorería externa.

Sí, cada mañana se prepara un desayuno bufé con opciones frías y calientes en el restaurante.

El desayuno se sirve de lunes a viernes de 06:30 a 10:00 y los sábados, domingos y festivos de 06:30 a 10:30.

Sí, siempre hay platos vegetarianos y veganos en la carta y se pueden preparar opciones adicionales previa solicitud.

Sí, hay pan y cereales sin gluten; se ruega a los huéspedes informar al personal para artículos especiales.

Sí, el restaurante del hotel sirve almuerzo a la carta y cena todos los días.

Sí, el acogedor bar recibe tanto a huéspedes como a visitantes externos.

Sí, se dispone de un menú infantil con raciones más pequeñas previa solicitud.

Las tarifas flexibles pueden cancelarse de forma gratuita hasta las 18:00 del día de llegada; las tarifas especiales y prepagadas no son reembolsables.

Sí, en el Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn se admiten mascotas previa solicitud por un suplemento de limpieza de aproximadamente 15 € por noche.

Los huéspedes deben tener al menos 18 años para realizar el check-in sin un tutor legal.

Sí, en el check-in se realiza una preautorización en tarjeta de crédito que cubre la estancia total y los posibles gastos imprevistos.

Sí, se puede guardar el equipaje de forma gratuita en la recepción antes del check-in o después del check-out.

Sí, ambos servicios pueden solicitarse con antelación o el mismo día; están sujetos a disponibilidad y conllevan un suplemento.

Está prohibido fumar en todas las zonas interiores; se han habilitado áreas exteriores designadas para fumadores.

Sí, las reservas de grupo generalmente requieren un contrato por escrito, depósito y plazos de cancelación independientes.

Sí, el check-in exprés y el check-out rápido están disponibles para los huéspedes que lo soliciten con antelación.

Se aceptan tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas EC/Maestro y efectivo en euros.

El Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn está a unos 9 kilómetros al sureste del centro histórico, aproximadamente 15 minutos en coche.

El trayecto en coche suele tardar entre 25 y 30 minutos, según el tráfico.

Se debe salir de la A1 por la salida 36 “Hamburg-Stillhorn” y seguir las indicaciones hacia Stillhorn.

No, el hotel no opera un servicio de shuttle dedicado al aeropuerto, pero puede gestionar taxis o servicio privado de traslado.

La parada más próxima es “Stillhorn”, a unos 3 minutos a pie de la entrada.

Sí, la zona portuaria se alcanza en coche en unos 15 minutos por la A255.

Sí, en el hotel hay plazas gratuitas lo suficientemente grandes para autocares.

La entrada a la reserva de la marisma Heuckenlock se encuentra aproximadamente a 1 kilómetro del hotel.

Sí, la recepción con gusto solicitará taxis con licencia o coordinará entregas de alquiler de coches previa solicitud.

Sí, se puede proporcionar de forma gratuita un espacio interior seguro para guardar bicicletas.

Sí, el Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn cuenta con una moderna sala de fitness equipada con máquinas de cardio y musculación, abierta todos los días.

Sí, los huéspedes del Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn pueden relajarse en la sauna finlandesa del hotel de forma gratuita.

Sí, en la zona de bienestar se facilitan toallas limpias, por lo que no es necesario traer las propias.

Sí, rutas panorámicas para correr y andar en bicicleta a lo largo del dique del Elba comienzan justo frente al hotel.

Sí, el equipo de conserjería organizará visitas por la ciudad, cruceros por el puerto y entradas previa solicitud.

Sí, junto a la terraza hay un parque infantil al aire libre; no hay sala de juegos interior dedicada.

No, no se programan eventos regulares de música en vivo, aunque ocasionalmente pueden anunciarse noches temáticas.