Preguntas frecuentes sobre NYX Hotel Hamburg

Sí, el Wi-Fi de alta velocidad es gratuito en el NYX Hotel Hamburg, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.

Sí, la recepción está atendida las 24 horas, de modo que los huéspedes pueden hacer el check-in u obtener asistencia a cualquier hora.

El check-in comienza oficialmente a las 15:00 y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 del día de salida.

Sí, el NYX Hotel Hamburg dispone de un número limitado de plazas de aparcamiento subterráneo en el hotel por un coste de €24.00 por noche; no es posible reservar con antelación.

Sí, el equipo habla alemán e inglés; además, entre el personal de recepción hay hablantes de otros idiomas.

Sí, se pueden reservar varias salas de reuniones modernas con equipamiento audiovisual y opciones de catering para eventos y conferencias.

Sí, habitaciones especialmente adaptadas, ascensores y zonas comunes sin barreras garantizan un acceso cómodo para huéspedes con movilidad reducida.

El NYX Hotel Hamburg ofrece un total de 236 habitaciones y suites de diseño contemporáneo.

Sí, se pueden solicitar cunas gratuitas y se puede preasignar un número limitado de habitaciones comunicadas para familias.

Sí, cada habitación dispone de aire acondicionado y calefacción con regulación individual.

Sí, cada habitación dispone de minibar que puede utilizarse para bebidas personales; sin embargo, solo se repone en las habitaciones Space y en las suites.

Sí, en todas las habitaciones se ofrece de forma gratuita un hervidor de agua, una cafetera espresso y suministros para preparar té y café.

Sí, la plancha y la tabla de planchar están disponibles de forma gratuita previa solicitud al servicio de limpieza.

Sí, todos los baños cuentan con secador de pelo de pared y un completo set de artículos de tocador de cortesía.

Sí, todas las habitaciones disponen de ropa de cama hipoalergénica y se pueden facilitar almohadas adicionales previa solicitud, antes o durante la estancia.

No, actualmente el hotel no ofrece servicio de habitaciones.

Sí, cada habitación dispone de una caja fuerte electrónica con espacio para portátil para guardar objetos de valor con seguridad.

Sí, todas las habitaciones incluyen puertos de carga USB junto a la cama y en el escritorio, para que los huéspedes puedan cargar teléfonos y otros dispositivos sin adaptadores de viaje.

Sí, se realiza limpieza diaria; el servicio de cobertura nocturna solo se ofrece si se solicita expresamente.

Sí, se sirve un bufé con opciones frías y calientes todos los días de 06:30 a 10:30 entre semana y de 06:30 a 11:00 los fines de semana y festivos.

Sí, la cocina puede preparar opciones vegetarianas, veganas y sin gluten cuando estas necesidades se comunican con antelación o a la llegada.

Sí, el CLASH Bar recibe tanto a huéspedes del hotel como a clientes externos para cócteles y bebidas.

Sí, tras el cierre de la cocina se dispone de un menú reducido de tentempiés y bebidas a través del bar y del canal de servicio de habitaciones.

Sí, los niños pueden comer acompañados de adultos; las restricciones de edad solo se aplican después de las 22:00 en la zona del bar.

No, el hotel actualmente no ofrece servicio de habitaciones para alimentos ni bebidas.

Sí, los huéspedes de NYX Hotel Hamburg pueden solicitar en recepción, la noche anterior a su salida, un desayuno empaquetado para madrugadores o café para llevar.

El restaurante Clash abre todos los días para la cena, normalmente de 18:00 a 22:00. El almuerzo se sirve de lunes a viernes de 12:00 a 14:00.

Las condiciones de cancelación y pago por adelantado dependen de la tarifa seleccionada. La tarifa flexible permite cancelación gratuita hasta las 18:00 del día de llegada, mientras que la tarifa no reembolsable se cobra en el momento de la reserva.

La edad mínima para registrarse y hacer el check-in es de 18 años.

Sí, se aceptan perros de hasta tamaño mediano con un suplemento de limpieza de aproximadamente 15 € por noche.

Sí, todas las habitaciones y las zonas comunes interiores son estrictamente libres de humo; hay zonas designadas para fumadores en el exterior.

Sí, se puede organizar check-in y check-out exprés en la recepción para reducir el tiempo de espera.

Sí, la consigna de equipaje está disponible de forma gratuita en la recepción para llegadas tempranas o salidas tardías.

Sí, a la llegada se realiza una preautorización en la tarjeta de crédito para cubrir posibles gastos imprevistos.

Sí, las reservas de diez habitaciones o más se consideran reservas de grupo y están sujetas a condiciones contractuales y calendarios de pago especiales.

Sí, se puede conceder early check-in o late check-out según disponibilidad, normalmente con un suplemento.

NYX Hotel Hamburg está a unos 1,5 kilómetros de la estación central de Hamburgo, lo que supone un paseo cómodo de 15 a 20 minutos.

La parada más cercana es la estación de S-Bahn Hammerbrook (City-Süd), situada a unos 5 minutos a pie.

El trayecto en transporte público mediante S-Bahn y U-Bahn dura aproximadamente entre 30 y 35 minutos puerta a puerta.

No, no hay servicio de shuttle programado al aeropuerto; sin embargo, el equipo de recepción puede organizar un servicio privado o taxi en cualquier momento previa solicitud.

Sí, el personal de recepción solicita taxis con rapidez o ayuda a gestionar el alquiler de coches con proveedores locales de confianza.

No, el hotel no ofrece alquiler de bicicletas directamente en el hotel; la recepción puede recomendar tiendas de alquiler cercanas si lo necesita.

Sí, el hotel dispone de un número limitado de estaciones de carga para vehículos eléctricos en el aparcamiento; no es posible reservarlas.

Sí, NYX Hotel Hamburg cuenta con una sala de fitness en el hotel equipada con aparatos de cardio y fuerza, de uso gratuito para todos los huéspedes.

Sí, en el vestíbulo hay una zona de relax con futbolín y máquinas recreativas retro a disposición de los huéspedes.

Sí, los jueves y viernes, y en noches de eventos especiales, se programan sesiones de DJ y música en vivo.

Aunque la recepción no puede reservar visitas guiadas por la ciudad, cruceros por el puerto ni entradas fast-track en su nombre, el equipo estará encantado de facilitar información y datos de contacto de proveedores locales.

No, el edificio no dispone de terraza en la azotea; el mobiliario exterior se limita al patio de la planta baja.

Sí, el diseño interior de NYX Hotel Hamburg incorpora piezas de arte callejero e instalaciones creadas por artistas locales de Hamburgo.

No, las instalaciones no incluyen sauna ni zona de bienestar dedicada más allá de la sala de fitness.