Términos y condiciones y Aviso de protección de datos de Leonardo AdvantageCLUB
Términos y condiciones de Leonardo AdvantageCLUB
1. Generalidades
La afiliación al programa de fidelización Leonardo AdvantageCLUB y sus ventajas son ofrecidas por Sunflower Management GmbH & Co. KG, con domicilio en Landsberger Allee 117A, 10407 Berlín, y son gestionadas en su nombre por la cadena de hoteles Leonardo correspondiente («Leonardo Hotels»). El objetivo es permitir que los miembros («Miembros») del Leonardo AdvantageCLUB disfruten de las ventajas que se describen a continuación tras inscribirse de forma gratuita en este programa y alojarse en los hoteles Leonardo que participan en el mismo.
2. Afiliación al AdvantageCLUB
2.1 Requisitos para la afiliación
La afiliación al Leonardo AdvantageCLUB está disponible para cualquier persona física. Las empresas u otras entidades no pueden registrarse para obtener una cuenta del Leonardo AdvantageCLUB. Solo podrá registrarse en el Leonardo AdvantageCLUB si tiene al menos 18 años de edad o es mayor de edad según la legislación local y puede celebrar contratos vinculantes (el programa no está disponible para menores de edad). No existe ningún derecho legal a participar en el Leonardo AdvantageCLUB. Los empleados de Leonardo Hotels no tienen derecho a participar en el programa.
Su afiliación, así como los puntos o ventajas del Leonardo AdvantageCLUB, no podrán cederse a ninguna otra persona.
2.2 Inscripción como miembro
El registro de la cuenta personal de socio es gratuito y debe realizarse en línea, rellenando el formulario de solicitud en la sección «Leonardo AdvantageCLUB» de la página web de Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.com o, si así se solicita, mediante un registro automático durante el proceso de reserva en línea. Además, los socios pueden solicitar el registro mediante los formularios disponibles en el hotel. Los socios deben disponer de una dirección de correo electrónico válida para inscribirse en el programa.
No es posible que distintos miembros se registren con la misma dirección de correo electrónico. Al registrarse, todos los campos obligatorios deben completarse de forma veraz y exhaustiva.
Tras enviar el formulario en el hotel, el socio recibirá un correo electrónico de invitación, enviado a la dirección utilizada para el registro en el formulario. El correo electrónico de invitación contiene un enlace en el que el futuro socio debe hacer clic para activar su afiliación y establecer una contraseña. Si no confirma su registro haciendo clic en el enlace facilitado, la afiliación no se activará. En caso de registrarse en línea, no es necesaria una confirmación de su afiliación.
Una vez activada su afiliación, se creará un número de identificación para su cuenta de afiliado («ID de afiliado»). Este ID de afiliado le da derecho a acumular puntos de forma inmediata en todos los hoteles participantes. No se emitirá ninguna tarjeta de afiliado física.
El socio no debe revelar su contraseña a terceros. El socio es responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta y a través de ella.
La cuenta personal de socio solo es válida para futuras estancias del socio.
2.3 Cuenta de socio
Puede acceder a su cuenta de socio de AdvantageCLUB a través de la página web de Leonardo Hotel. Se ruega a los socios que mantengan actualizados sus datos personales. Cualquier cambio en la dirección de correo electrónico o postal, el nombre del socio o cualquier otra información relevante sobre la afiliación deberá ser realizado por el propio socio directamente en la sección «Mi perfil» de la cuenta de Leonardo AdvantageCLUB. Leonardo Hotels excluye su responsabilidad por cualquier dato personal erróneo que el socio haya introducido en su cuenta de.
Las personas que hayan cambiado de nombre están obligadas a acreditarlo mediante documentos oficiales.
El acceso en línea a la cuenta de socio podrá interrumpirse durante períodos de tiempo razonables con fines de mantenimiento o mejora del sitio web.
2.4 Rescisión de la afiliación
Leonardo Hotels se reserva el derecho a cancelar cualquier afiliación al Leonardo AdvantageCLUB y a revocar todos y cada uno de los puntos no canjeados acumulados por cualquier miembro por causa justificada. Las causas de cancelación incluyen, entre otras, las siguientes:
- el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;
- la falsificación de cualquier información o cualquier uso indebido de este programa;
- el incumplimiento de cualquier ley o normativa nacional, autonómica o local en relación con el uso de los privilegios de la afiliación;
- el impago de los gastos de hotel;
- un cheque a nombre de una cadena hotelera participante que sea devuelto por fondos insuficientes o que no sea válido por cualquier motivo;
- la comisión de fraude o abuso en relación con cualquier aspecto de este Programa;
- abuso físico, verbal o escrito contra un hotel concreto o contra Leonardo Hotels como cadena; o
- cualquier otra acción que vaya en detrimento del Programa o de cualquiera de sus aliados.
Leonardo Hotels se reserva asimismo el derecho a prohibirle la participación en el programa en el futuro.
En cualquier momento, un socio podrá decidir cancelar su participación en el Leonardo AdvantageCLUB a través de «Mi cuenta» en su perfil personal de socio.
La cancelación de la afiliación implica la baja completa y total del programa, poniendo así fin de forma permanente a la relación existente entre Leonardo AdvantageCLUB y el miembro. Dicha baja conlleva la eliminación de todos los datos relativos al miembro de la base de datos de Leonardo AdvantageCLUB, junto con todos los puntos AdvantageCLUB que queden en la cuenta en el momento de la cancelación. Los puntos de recompensa acumulados en programas asociados caducan de acuerdo con los términos y condiciones del programa asociado correspondiente.
3. Obtención de puntos AdvantageCLUB
3.1 Condiciones para la obtención de puntos AdvantageCLUB
Para poder acumular puntos, los socios pueden realizar una reserva a nombre del socio como huésped principal, ya sea en la página web oficial de Leonardo Hotels, directamente en el hotel, por teléfono o por correo electrónico. Los socios deben identificarse como miembros de AdvantageCLUB durante el proceso de reserva.
Para acumular puntos y disfrutar de las ventajas de AdvantageCLUB durante la estancia, los huéspedes deben comunicar su condición de miembros de AdvantageCLUB y su número de socio al realizar el registro de entrada.
Podrá acumular puntos AdvantageCLUB por las estancias en los hoteles participantes a partir de la fecha de su inscripción en el Leonardo AdvantageCLUB. Los puntos no pueden transferirse a otro miembro y no tienen valor monetario. Solo se podrán acumular puntos si el miembro se ha alojado personalmente en el hotel, la factura está a nombre del huésped y se ha abonado. Por lo tanto, no se concederán puntos por las estancias de huéspedes que no sean el miembro, independientemente de quién haya realizado la reserva y la haya pagado , en los casos en que solo se haya reservado una habitación.
En los casos en que se reserven varias habitaciones en una misma reserva, se otorgarán puntos (hasta un máximo de 5 habitaciones) únicamente al socio que haya realizado la reserva y que figure como destinatario de la factura.
Además, algunas agencias de viajes corporativas que utilizan un GDS conectado al centro de reservas de Leonardo Hotels también pueden permitir que un socio acumule puntos. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con AdvantageClub@leonardo-hotels.com. Los socios que hayan reservado a través de una de estas agencias de viajes corporativas autorizadas deben comprobar si los puntos se han registrado correctamente en su cuenta de AdvantageCLUB, ya que es posible que dichos puntos no se registren automáticamente.
Los puntos AdvantageCLUB se abonarán en la cuenta personal del socio en un plazo de tres semanas tras la salida del hotel. Los puntos correspondientes a estancias anteriores pueden abonarse con carácter retroactivo hasta 365 días después de la salida. Esto está sujeto a la condición de que la afiliación estuviera activa en el momento de la estancia, que la reserva se hubiera realizado a nombre del socio como huésped principal y que se cumplieran todos los demás criterios de reserva aplicables.
Cualquier punto especial o punto de bienvenida abonado en la cuenta del socio durante actividades promocionales se considerará pendiente hasta que se realice la salida de la primera estancia válida reservada en cualquier hotel participante.
3.2 Hoteles participantes
Los hoteles que operan bajo las siguientes marcas hoteleras participan en el Leonardo AdvantageCLUB: Leonardo Hotels, Leonardo Boutique Hotels, Limited Edition Hotels, Leonardo Royal Hotels, NYX Hotels, U Hotels y Herods Hotels.
Todos los hoteles de las marcas mencionadas que aparecen en el sitio web www.leonardo-hotels.com participan en el Leonardo AdvantageCLUB.
Se podrán añadir o eliminar otros hoteles a discreción exclusiva de Leonardo Hotels.
Si un hotel abandona la red de Leonardo Hotels o deja de ser un hotel participante después de que se haya realizado una reserva, pero antes de la estancia efectiva, el socio no obtendrá ningún punto ni beneficio en dicho hotel. Además, las ofertas especiales relacionadas con la afiliación al AdvantageCLUB dejarán de ser válidas a partir de la fecha en que el hotel abandone la red de Leonardo Hotels o cese su participación en el Leonardo AdvantageCLUB, incluso si la reserva se realizó antes de dicha fecha.
3.3 Fuentes de reserva y tarifas
Todas las tarifas públicas dan derecho a la obtención de puntos y ventajas del AdvantageCLUB. Quedan excluidas de este programa las siguientes tarifas de habitación: tarifas para reservas de grupos de negocios o de ocio, tarifas para tripulaciones de líneas aéreas, tarifas para empleados, tarifas para familiares y amigos, tarifas para operadores turísticos, tarifas para agencias de viajes y tarifas para estancias gratuitas, salvo que se decida lo contrario.
3.4 Cálculo de puntos
Un punto es una unidad de valor que se genera según una tabla de conversión establecida de los gastos monetarios realizados por un miembro en un hotel Leonardo participante. Cada euro (€) gastado en la reserva de su habitación equivale a un punto. En el caso de divisas distintas del euro, los puntos se calculan según el tipo de cambio vigente en el momento de la salida.
Los puntos se otorgan por el precio neto de la tarifa de la habitación reservada. Si se reserva una tarifa que incluye el desayuno, se otorgarán puntos por este concepto. No se otorgan puntos por gastos adicionales en los hoteles, tales como comida y bebida en el bar y los restaurantes, ni por gastos accesorios como, entre otros, el aparcamiento, el teléfono o el minibar. Tampoco se otorgan puntos por ningún componente fiscal adicional de la tarifa de la habitación.
Solo se pueden otorgar puntos en números enteros. Si la aplicación del tipo de cambio utilizado para convertir euros en puntos da como resultado un número de puntos con un valor decimal, el número de puntos abonados en la cuenta del socio se redondeará a la baja al número entero más cercano si el decimal es inferior a 5, y se redondeará al alza al número entero más cercano si el valor decimal es igual o superior a 5.
Las reservas pagadas con puntos no dan derecho a la obtención de puntos adicionales.
3.5 Validez de los puntos
Los puntos tienen una validez de 18 meses a partir de la fecha de la última salida. Si el socio no se aloja en ninguno de los hoteles participantes con una reserva válida o canjeada durante este periodo de 18 meses, todos los puntos acumulados en su cuenta se perderán sin previo aviso y sin posibilidad de recuperarlos ni canjearlos.
3.6 Cancelación de reservas y no presentación
En caso de cancelación de la reserva o de no presentarse, el socio no obtendrá ningún punto por dicha reserva, incluso si se abonan los gastos por cancelación tardía o por no presentarse.
3.7 Reclamaciones
Si el socio observa que los puntos no se han abonado correctamente en su cuenta tras un periodo de espera mínimo de 3 semanas, podrá solicitar que se ajuste el saldo en un plazo de 365 días a partir de la estancia en un hotel participante (contando a partir de la fecha de salida). Para ello, el socio deberá ponerse en contacto con el hotel en cuestión, acreditar los detalles de la reclamación y presentar una copia de la factura de dicho hotel. Para que el socio tenga derecho a obtener puntos, es imprescindible que la factura correspondiente a la reclamación figure a nombre del socio de Leonardo AdvantageCLUB (o incluya su nombre).
4. Canje de puntos AdvantageCLUB
4.1 Condiciones
Siempre que el número de puntos en la cuenta del socio alcance un determinado nivel (tal y como se indica en el saldo que figura en el extracto de la cuenta de), el socio podrá canjear dichos puntos por estancias gratuitas en los hoteles Leonardo participantes. Los miembros de AdvantageCLUB no pueden utilizar sus puntos para pagar ningún servicio adicional del hotel, como el minibar, el aparcamiento o el teléfono. Además, los puntos no pueden utilizarse para pagar el desayuno, si este no se ha reservado como parte de la reserva original. Asimismo, los puntos no pueden canjearse en nombre de otra persona. Es posible pagar con puntos varias habitaciones, siempre que haya disponibilidad. En este caso, deben realizarse reservas individuales a nombre del miembro.
El número de puntos necesarios para una estancia determinada se indica durante el proceso de reserva, tras pulsar el botón «Canjear puntos». Siga los pasos de reserva en la sección «Canjear puntos» y compruebe cuántos puntos se requieren para la estancia que desee. El socio debe disponer de puntos suficientes para pagar la totalidad de la reserva; no es posible pagar parcialmente con dinero y parcialmente con puntos. El canje de puntos solo es posible en línea a través de la página web de Leonardo Hotels, www.leonardo-hotels.com, para reservas realizadas con antelación. No es posible pagar con puntos las reservas ya realizadas.
Es posible que los socios no puedan canjear puntos para abonar el impuesto municipal, las tasas turísticas u otros impuestos locales.
El número de puntos necesarios para una reserva se basa en una relación de canje de puntos definida. El valor de los puntos, así como las relaciones de canje definidas para cualquier hotel o destino, pueden cambiar en cualquier momento. Los puntos no tienen valor alguno hasta que el socio los presente para su canje.
No es posible canjear puntos en países donde lo prohíba la ley.
4.2 Habitaciones canjeadas
Salvo en el caso del régimen de alojamiento y desayuno (Bed & Breakfast), si se selecciona durante el proceso de reserva, las habitaciones canjeadas no incluyen comidas ni bebidas, propinas ni gastos adicionales, salvo las ventajas para socios mencionadas en la sección «AdvantageCLUB» de la página web de Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.com. Cualquier cargo adicional deberá abonarse directamente al hotel antes de la salida. No se incluyen los gastos de transporte de ida y vuelta al hotel.
4.3 Cancelación de reservas canjeadas
A los socios que cancelen su reserva canjeada se les volverán a abonar en su cuenta los puntos utilizados para dicha reserva. A las reservas canjeadas que no se cancelen antes de la fecha límite de cancelación, así como a las reservas en las que no se presente el huésped, se les cobrarán los puntos correspondientes, que no serán reembolsados.
4.4 Hoteles participantes
Los hoteles participantes podrán añadirse o eliminarse de cualquier marca o categoría de destino mientras dure esta oferta.
5. Programas de socios de Miles & More y Deutsche Bahn BahnBonus
Leonardo Hotels participa en los programas de bonificación «Miles & More» y «Deutsche Bahn BahnBonus». En lugar de acumular puntos AdvantageCLUB, un socio puede optar por acumular puntos de recompensa en el marco de los programas «Miles & More» o «Deutsche Bahn BahnBonus» por las estancias en los hoteles participantes. Tenga en cuenta que no todos los hoteles que participan en el programa de fidelización AdvantageCLUB forman parte de los programas «Miles & More» o «Deutsche Bahn BahnBonus». A la fecha de los presentes Términos y Condiciones,
- No se pueden acumular millas de recompensa de Miles & More por estancias en hoteles situados en el Reino Unido, Irlanda, los Países Bajos, Bélgica, Grecia y Chipre.
- No se pueden acumular puntos de recompensa de DB BahnBonus por estancias en hoteles situados en el Reino Unido, Irlanda, los Países Bajos, Bélgica, Israel, Grecia y Chipre.
Los hoteles participantes pueden cambiar en cualquier momento.
Puede activar su elección en su cuenta de socio. Se aplican los términos y condiciones de Leonardo Hotels para Miles & More y Deutsche Bahn BahnBonus, así como los términos y condiciones de los socios para Miles & More y BahnBonus.
Queda excluido el abono simultáneo de millas o puntos acumulados en el marco de los programas de socios y de los puntos AdvantageCLUB; a elección del socio, se abonarán una sola vez por cada estancia, ya sean millas, puntos BahnBonus o puntos AdvantageCLUB.
6. Tarifa con descuento para socios de AdvantageCLUB
Para reservar una estancia con la tarifa con descuento para socios de AdvantageCLUB (10 % de descuento), es necesario iniciar sesión o registrarse en Leonardo AdvantageCLUB y y realizar la reserva directamente en la página web oficial de Leonardo Hotels. Al realizar la reserva directamente en el hotel o a través de nuestros departamentos de reservas, el socio deberá indicar su condición de socio en el momento de la reserva. La tarifa con descuento para socios de AdvantageCLUB no es acumulable con otras tarifas especiales ni promociones.
Leonardo Hotels podrá cancelar o modificar la oferta de la tarifa con descuento para socios del AdvantageCLUB en cualquier momento.
7. Ventajas adicionales para los miembros del
En el caso de las reservas que cumplan los requisitos (véase el apartado 3.1 anterior), los socios podrán disfrutar de ventajas adicionales que se publican en la página web de Leonardo Hotels. En el caso de las reservas realizadas a través de canales externos, los socios no tendrán derecho a disfrutar de las ventajas anunciadas por el Leonardo AdvantageCLUB.
8. Comunicación
Los socios pueden acceder a toda la información relacionada con su afiliación en su cuenta de Leonardo AdvantageCLUB, incluido el saldo actual de puntos. Todo socio de Leonardo AdvantageCLUB que se haya adherido al programa acepta recibir comunicaciones electrónicas del mismo relacionadas con su afiliación a (por ejemplo, correos electrónicos sobre el estado de los puntos).
9. Correos electrónicos de marketing
Si el socio ya no desea recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, puede darse de baja de dichos correos haciendo clic en el enlace de baja que figura al final de los mismos.
10. Cancelación del programa Leonardo AdvantageCLUB
Leonardo Hotels se reserva el derecho a restringir, suspender, interrumpir o cancelar el programa Leonardo AdvantageCLUB, o a sustituirlo por otro programa de bonificaciones, previa notificación por escrito con 60 días de antelación a todos los socios activos. En tal caso, su derecho a obtener puntos por estancias en los hoteles podrá extinguirse 60 días después de la notificación, y el derecho a canjear puntos podrá extinguirse 90 días después de la notificación. Los puntos de todos los socios que no se hayan presentado para su canje en dicha fecha límite de canje, o antes de ella, no podrán canjearse posteriormente.
11. Disposiciones varias
11.1 Modificaciones de los Términos y Condiciones
Leonardo Hotels se reserva el derecho a cambiar, limitar, modificar o cancelar los Términos y Condiciones del Leonardo AdvantageCLUB (incluido el número de puntos otorgados por una reserva), las normas, las ventajas, las condiciones de participación, las recompensas o cualquier parte de los mismos, en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar al valor de los puntos o recompensas ya acumulados.
11.2 Jurisdicción
Los términos y condiciones generales del programa están sujetos a la legislación alemana, con independencia de las disposiciones de protección obligatorias que puedan aplicarse en el país de residencia del consumidor. En caso de discrepancia entre las versiones alemana e inglesa de los términos y condiciones generales, prevalecerá la versión inglesa.
11.3 Protección de datos
Al registrarse en el Leonardo AdvantageCLUB, los socios aceptan y autorizan expresamente que la información personal facilitada por ellos en el formulario de registro (i) sea tratada por Leonardo Hotels, en su calidad de responsable del tratamiento, por sus filiales o empresas asociadas, según sea necesario para la ejecución del programa de socios AdvantageCLUB, así como en el contexto de la realización de reservas y el envío de información periódica sobre el AdvantageCLUB, y (ii) pueda ser transferida a terceros en todo el mundo para que estos traten sus datos personales en nuestro nombre, o cuando así lo exija la legislación aplicable, o en caso de reorganización, fusión o adquisición de la empresa, con el fin de utilizar dicha información para la gestión de los registros de afiliación, la atención al cliente, la publicidad, el marketing y la comunicación.
El socio podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los datos de contacto que se indican a continuación. La retirada de este consentimiento dará por terminada automáticamente la afiliación a AdvantageCLUB.
Sunflower Management GmbH & Co. KG
Landsberger Allee 117A
10407 Berlín
Tel.: +49 (0)30 688 322 0
Correo electrónico:dataprotection@leonardo-hotels.com
Para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos, consulte la «Aviso de privacidad de datos para la afiliación al Leonardo AdvantageCLUB» en .
11.4 Cesión
Leonardo Hotels podrá ceder o transferir en cualquier momento los derechos y obligaciones que le corresponden en el marco del Leonardo AdvantageCLUB a cualquier otra entidad, y el cumplimiento de los mismos a partir de ese momento será responsabilidad de dicha entidad.
Fecha: 01/08/2026
