Preguntas frecuentes sobre Leonardo Hotel London Heathrow Airport

Sí, la recepción está atendida las 24 horas para recibir a los huéspedes. Puede hacer el check-in o solicitar asistencia en cualquier momento, lo que resulta especialmente práctico para llegadas tardías o salidas tempranas.

El check-in comienza a las 15:00 y el check-out es hasta las 11:00 del día de salida. Estos son nuestros horarios estándar. La recepción está abierta 24/7, de modo que las llegadas nocturnas no representan ningún problema; si llega después de medianoche, será atendido igualmente.

Sí, ofrecemos Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el hotel, tanto en las habitaciones como en las áreas comunes, para que pueda mantenerse conectado sin coste adicional durante su estancia.

Sí, el hotel pertenece a la cadena Leonardo Hotels, un grupo reconocido a nivel mundial. Los huéspedes pueden esperar el mismo nivel de calidad en servicios y comodidades que caracteriza a la marca Leonardo en nuestra ubicación de Heathrow.

Sí; hasta 2015 se llamaba Holiday Inn London Heathrow (Bath Road). Ese año adoptó el nombre Leonardo Hotel London Heathrow Airport y, desde entonces, está gestionado por Leonardo Hotels con servicios y confort mejorados.

El hotel dispone de varias tipologías para diferentes necesidades, entre ellas habitaciones dobles estándar, triples estándar, king estándar y habitaciones ejecutivas. Todas están bien equipadas, cuentan con aislamiento acústico y ofrecen comodidades modernas como aire acondicionado, Wi-Fi gratuito y televisores de pantalla plana para garantizar una estancia agradable.

No, el hotel no ofrece cambio de divisas porque opera sin efectivo.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

Sí, todas las habitaciones están insonorizadas con ventanas de triple acristalamiento para reducir al mínimo el ruido de aviones y tráfico. Aun estando junto a las pistas de Heathrow, la mayoría de los huéspedes disfruta de un sueño tranquilo.

Las habitaciones ejecutivas incluyen minibar; para las demás categorías, la recepción puede refrigerar artículos de los huéspedes previa solicitud.

Sí, cada habitación cuenta con un hervidor eléctrico y suministros de té y café de cortesía (tazas, bolsitas de té, sobres de café, leche y azúcar) para que pueda disfrutar de una bebida caliente en cualquier momento.

Sí, disponemos de algunas habitaciones comunicadas, ideales para familias o grupos que desean permanecer juntos. Se ofrecen sujetas a disponibilidad, por lo que se recomienda solicitarlas al hacer la reserva o antes de la llegada, y haremos lo posible por satisfacer sus necesidades.

Sí, proporcionamos cunas gratuitas para bebés, previa solicitud y sujetas a disponibilidad. Sin embargo, no ofrecemos camas supletorias para niños mayores. Las familias pueden reservar habitaciones triples (que incluyen una cama adicional) o solicitar habitaciones comunicadas para asegurar espacio y comodidad.

Sí, ofrecemos habitaciones accesibles totalmente adaptadas para huéspedes con movilidad reducida. Estas incluyen baños accesibles con ducha a ras de suelo y barras de apoyo, además de otras comodidades adaptadas. Le rogamos avisar con antelación para que podamos reservarle una habitación accesible.

Sí, las habitaciones disponen de caja fuerte en la habitación para asegurar sus objetos de valor y brindarle tranquilidad durante la estancia.

Sí, ofrecemos servicios profesionales de lavandería y tintorería. Si necesita lavar o planchar prendas, comuníquelo a nuestro equipo; a menudo hay servicio en el mismo día, lo que facilita estancias prolongadas o viajes de negocios.

Sí, el hotel alberga un elegante restaurante en el hotel, además de un bar. Se llama “Bar and Grill” y sirve desayuno, almuerzo y cena, de modo que los huéspedes pueden comer cómodamente sin salir del hotel, desde un abundante desayuno bufé por la mañana hasta opciones a la carta por la noche.

Nuestro restaurante presenta un menú variado de platos británicos e internacionales. Encontrará desde jugosas hamburguesas y pizzas al horno de piedra hasta ensaladas frescas, sándwiches y especialidades a la parrilla. Ya sea que le apetezca un plato inglés clásico o algo ligero y vegetariano, hay opciones para la mayoría de los gustos a lo largo del día.

Sí, con gusto atendemos necesidades dietéticas especiales. El restaurante ofrece opciones vegetarianas de forma predeterminada y puede preparar platos sin gluten u otras dietas específicas previa solicitud. Informe sus necesidades (vegetariana, vegana, sin gluten, etc.) y nuestro chef se asegurará de que disponga de alternativas adecuadas y sabrosas.

Sí, el hotel dispone de un bar de servicio completo en el hotel, perfecto para relajarse con una bebida tras un vuelo o un día largo. El bar ofrece una amplia selección de vinos, cervezas, licores y cócteles y abre hasta bien entrada la noche, con un ambiente cómodo para desconectar, ver deportes en directo o socializar con otros huéspedes.

No, el desayuno no se incluye automáticamente en todas las tarifas. Ofrecemos tarifas solo alojamiento y paquetes con desayuno. Si su reserva no incluye desayuno, puede añadir nuestro bufé de desayuno por un cargo adicional. Revise los detalles de su reserva: si no está incluido, puede adquirir el desayuno al llegar o durante el check-in.

El desayuno se sirve cada mañana de 6:00 a 10:00. Ofrecemos un generoso bufé con variedad de platos fríos y calientes: huevos, salchichas, bacon, alubias horneadas y otros clásicos del desayuno inglés, además de pasteles, cereales, yogur, fruta fresca, zumos y té/café. Es una forma abundante de comenzar el día antes de su vuelo o reuniones.

Sí, contamos con servicio de habitaciones disponible las 24 horas para su comodidad. Tanto si desea un tentempié nocturno tras un vuelo largo como si prefiere cenar en la privacidad de su habitación, nuestro menú de servicio de habitaciones está a su disposición en cualquier momento; solo marque servicio de habitaciones desde su teléfono y se lo llevaremos.

El early check-in o el late check-out pueden organizarse, sujeto a disponibilidad, y podría aplicarse un pequeño cargo según el tiempo adicional solicitado.

No, Leonardo Hotel London Heathrow Airport no admite mascotas para mantener un entorno cómodo y apto para personas con alergias. La única excepción son los animales de asistencia (por ejemplo, perros guía) que ayudan a huéspedes con discapacidades. Agradecemos su comprensión de que no podemos alojar animales de compañía.

Sí, el hotel es completamente libre de humo. Todas las habitaciones y las zonas interiores públicas están libres de humo y esta política se aplica estrictamente. Quienes deseen fumar pueden hacerlo únicamente en las áreas exteriores designadas. (Tenga en cuenta que se aplicará un cargo por limpieza profunda si se fuma en la habitación, para garantizar un ambiente fresco al siguiente huésped).

Nuestra política de cancelación varía según el tipo de tarifa reservado. En la mayoría de las reservas flexibles, es posible cancelar de forma gratuita hasta cierto plazo (normalmente entre 24 y 48 horas antes de la fecha de llegada). Las tarifas no reembolsables o de compra anticipada, en cambio, no se pueden cancelar de forma gratuita. Se recomienda comprobar siempre las condiciones de cancelación específicas que figuran en la confirmación de la reserva para conocer la política aplicable.

El hotel no solicita un depósito, pero puede preautorizar la tarjeta para cubrir posibles gastos imprevistos durante la estancia.

La edad mínima para registrarse es de 18 años. Los huéspedes deben tener al menos 18 años para reservar y alojarse solos. En el check-in se solicitará un documento de identidad con fotografía válido (pasaporte o permiso de conducir) para verificar la identidad y la edad, si fuera necesario.

Sí, se da la bienvenida a los niños y pueden alojarse de forma gratuita cuando utilizan la cama existente en la habitación de los padres (generalmente niños de hasta 12 años) en reservas de solo alojamiento. No se añade ningún cargo adicional por los menores que comparten cama con sus padres. Además, se proporcionan cunas gratuitas para bebés, previa solicitud, para que la estancia en familia sea lo más cómoda posible.

Sí, por supuesto. Se ofrece consigna de equipaje gratuita para los huéspedes. Si llega antes de que su habitación esté lista o tiene un vuelo tardío tras el check-out, puede dejar sus maletas de forma segura en la recepción. El personal etiquetará y almacenará su equipaje de forma segura, para que pueda disfrutar sin preocupaciones hasta que lo recoja.

No, el hotel opera sin efectivo. No se aceptan pagos en efectivo por habitaciones, consumos en restaurante ni otros servicios. Todas las transacciones deben abonarse con tarjeta de crédito o débito. Esta política permite ofrecer un servicio de check-out más rápido y seguro. Planifique utilizar una tarjeta para cualquier cargo durante su estancia.

El hotel se encuentra muy cerca de Heathrow: aproximadamente a 5 minutos en coche (unos 1,5 kilómetros) de la zona central del aeropuerto. Las terminales más cercanas son la 2 y la 3 (a unos 1,5 km). La Terminal 5 está a unos 10 minutos en coche y la Terminal 4 se alcanza en unos 15 minutos en automóvil. En resumen, estamos justo fuera del recinto aeroportuario, lo que lo convierte en una escala muy práctica.

El hotel se sitúa en Bath Road, justo fuera de Heathrow; los huéspedes deben tomar el autobús Hoppa o un taxi durante unos cinco minutos (con coste adicional).

No, no se opera un servicio de shuttle gratuito. Sin embargo, los huéspedes disponen de opciones de transporte cómodas: el autobús Heathrow Hoppa (servicio de shuttle del aeropuerto) para en el hotel por una pequeña tarifa por persona. Además, hay líneas de autobús público desde las terminales de Heathrow que paran cerca, en Bath Road, y aceptan únicamente pagos sin contacto u Oyster. Muchos huéspedes también optan por taxis o servicios de ride-share, fácilmente disponibles.

Existen varias formas sencillas de llegar. Shuttle: el autobús Heathrow Hoppa, por una tarifa reducida, sale de todas las terminales y deja a los pasajeros directamente en Leonardo Hotel London Heathrow Airport. Autobús público: también hay autobuses públicos desde las estaciones centrales de Heathrow y la Terminal 5 que paran en Bath Road, cerca del hotel. Taxi o ride-share: un taxi o Uber suele tardar unos 5–10 minutos desde la mayoría de las terminales.

Sí, contamos con aparcamiento propio para los huéspedes. El coste es de £15 por noche. No es necesario reservar plaza con antelación; normalmente hay suficientes espacios. Tenga en cuenta que nuestro aparcamiento está pensado para estancias de corta duración durante su hospedaje (no es adecuado como aparcamiento de larga estancia mientras está de viaje).

La opción más rápida es tomar el tren Heathrow Express desde el aeropuerto de Heathrow; el trayecto hasta la estación Paddington dura unos 20 minutos (se llega al Heathrow Express con un breve traslado o taxi desde el hotel hasta la terminal). Como alternativa, la línea Piccadilly del metro de Londres ofrece un trayecto directo al centro en unos 45–50 minutos. La nueva línea Elizabeth es otra opción cómoda desde estaciones cercanas y realiza varias paradas en el centro. También se puede ir en taxi o ride-share, aunque el tiempo de viaje varía entre 30 y 60 minutos según el tráfico.

El transporte ferroviario más próximo es el del propio aeropuerto de Heathrow. El hotel está a un corto trayecto de la estación Heathrow Terminals 2 & 3 del metro (línea Piccadilly y acceso al Heathrow Express). Desde ahí se puede tomar fácilmente el metro hasta Londres. Además, la estación Hayes & Harlington (para la línea Elizabeth hacia el centro) se encuentra a unos 15 minutos en coche, otra opción práctica para desplazarse.

Sí, hay algunos establecimientos a poca distancia. A solo unos minutos a pie encontrará una pequeña cafetería portuguesa, y a unos 15–20 minutos caminando se llega a un pub británico en una calle cercana. También hay una tienda de conveniencia y restaurantes de otros hoteles en Bath Road que se pueden visitar andando. Aunque la zona es principalmente hotelera, existen opciones cercanas para comer o comprar artículos básicos.

Sí, disponemos de un gimnasio bien equipado y gratuito para los huéspedes. Incluye máquinas de cardio y pesas libres, para que pueda mantener su rutina de ejercicios. Está abierto desde primera hora de la mañana hasta tarde por la noche, de modo que pueda entrenar cuando le resulte más conveniente.

No, el hotel no cuenta con piscina. Como hotel de aeropuerto, se centra en ofrecer alojamiento cómodo y servicios prácticos para el viajero, como el gimnasio y el restaurante.

Sí, el hotel dispone de excelentes instalaciones para reuniones y conferencias. Cuenta con 15 salas que, en conjunto, pueden acoger a unas 130 personas. Todas las salas incluyen Wi-Fi, proyectores, pantallas y aire acondicionado. El equipo de eventos puede ayudar a organizar el espacio y cualquier servicio de catering o equipamiento adicional que se necesite.

No, pero la recepción estará encantada de imprimir documentos como tarjetas de embarque o entradas de forma gratuita.

No disponemos de sala de juegos ni servicio de guardería, ya que la mayoría de nuestros huéspedes realizan estancias cortas por motivos de viaje. No obstante, los niños son siempre bienvenidos. Se facilitan tronas en el restaurante, un menú infantil con opciones adecuadas y cunas previa solicitud. El personal hace todo lo posible por que las familias se sientan cómodas, aunque no haya áreas de entretenimiento específicas para menores.