Preguntas frecuentes sobre Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge

El check-in comienza a las 15:00 y el check-out debe realizarse antes de las 11:00. La recepción está atendida las 24 horas, por lo que se admiten llegadas nocturnas. Los huéspedes que necesiten un check-out más tarde pueden solicitarlo con antelación; su aprobación está sujeta a disponibilidad y por un suplemento.

Sí, el Wi-Fi de alta velocidad es gratuito en todas sus instalaciones, lo que permite a los huéspedes acceso ilimitado a internet tanto en las habitaciones como en las zonas comunes durante su estancia.

Sí, la recepción opera las 24 horas, de modo que los huéspedes pueden realizar el check-in o solicitar asistencia en cualquier momento.

Sí, se ofrece consigna de equipaje gratuita. Los huéspedes que lleguen antes de que su habitación esté lista o que se marchen más tarde pueden dejar sus maletas con el servicio de conserjería y recogerlas posteriormente.

Las instalaciones cuentan con una clasificación 4 estrellas Superior, que ofrece servicios como spa y piscina, amplias comodidades y un servicio atento acorde con este estándar.

El personal es multilingüe: aunque el inglés es el idioma principal, también puede atender en español, francés, italiano, polaco, rumano y otros idiomas adicionales, lo que ayuda a que los huéspedes internacionales se sientan bienvenidos.

Sí, el hotel es totalmente accesible para personas con discapacidades; dispone de entradas sin escalones, ascensores a todas las plantas y varias habitaciones especialmente diseñadas con duchas a ras de suelo, barras de apoyo y cordones de emergencia.

Sí, las instalaciones cuentan con 17 salas para reuniones y eventos con capacidad para hasta 850 asistentes, respaldadas por un equipo especializado, servicio de catering y equipo audiovisual.

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Sí, el servicio de habitaciones está disponible de 12:00 a 21:30 todos los días. Fuera de este horario, el restaurante y el bar del hotel permanecen abiertos, y el personal asistirá con peticiones especiales cuando sea posible.

Sí, todas las habitaciones disponen de un hervidor eléctrico o cafetera espresso, junto con una selección de cortesía de bolsitas de té, cápsulas de café, leche y azúcar.

Sí, todas las habitaciones cuentan con una nevera pequeña. Las habitaciones estándar ofrecen una nevera vacía para uso personal, mientras que las Executive Rooms incluyen agua embotellada de cortesía y aperitivos. No se abastece minibar alcohólico, pero la recepción puede organizar artículos especiales previa solicitud.

Sí, en cada habitación se ofrecen artículos de tocador de cortesía y un secador de pelo. Otros artículos personales, como kits dentales o maquinillas de afeitar, pueden suministrarse previa solicitud.

Sí, todas las habitaciones disponen de una caja fuerte electrónica lo suficientemente amplia para un ordenador portátil y otros objetos de valor, de forma gratuita.

Sí, el servicio de limpieza diario está incluido. La ropa de cama y las toallas se cambian cada pocos días como parte de una política ecológica, pero se pueden solicitar artículos frescos en cualquier momento.

Sí, hay servicios de lavandería y tintorería; las prendas recogidas suelen devolverse al día siguiente por un suplemento. Cada habitación también incluye plancha y tabla de planchar.

Sí, el hotel ofrece varias habitaciones comunicadas para familias o grupos. Se recomienda solicitarlas con antelación; la asignación está sujeta a disponibilidad.

Sí, se proporcionan cunas gratuitas para niños de hasta dos años. Se puede añadir una cama supletoria para un niño mayor o un tercer adulto en habitaciones de mayor tamaño por un suplemento; se aconseja avisar con antelación.

No, las instalaciones no disponen de lounge ejecutivo; sin embargo, los huéspedes de las Executive Rooms disfrutan de comodidades mejoradas en la habitación y de un 10 % de descuento en alimentos y bebidas en el restaurante y el bar.

El desayuno solo está incluido en determinados planes tarifarios; los huéspedes que reserven una tarifa de solo alojamiento pueden adquirir el desayuno bufé inglés completo por un cargo adicional.

El desayuno se sirve en Leo’s Restaurant de 06:30 a 10:30 entre semana y de 07:00 a 11:00 los fines de semana y festivos.

Sí, Leo’s Restaurant sirve cocina europea moderna elaborada con ingredientes frescos y de alta calidad y abre para el almuerzo y la cena.

Leo’s Restaurant abre para el almuerzo de 12:00 a 17:00 y para la cena de 17:00 a 22:00 todos los días.

Sí, Leo’s Bar abre de 12:00 a 00:00 de domingo a jueves y de 12:00 a 01:00 los viernes y sábados, ofreciendo una amplia selección de bebidas alcohólicas y no alcohólicas y aperitivos ligeros.

Sí, el equipo culinario puede atender dietas vegetarianas, veganas, sin gluten y halal cuando se informa con antelación.

Sí, dispone de un menú infantil con raciones más pequeñas de los platos favoritos; además, se pueden facilitar tronas y calientabiberones.

Sí, los planes de tarifa flexible permiten la cancelación gratuita dentro del plazo indicado—normalmente hasta las 14:00 uno o dos días antes de la llegada. Las tarifas no reembolsables no se pueden cancelar de forma gratuita.

No, no se admiten mascotas, con la excepción de animales de asistencia certificados para huéspedes con discapacidad.

Sí, todas las habitaciones y las zonas públicas interiores son libres de humo; solo se permite fumar en las áreas exteriores designadas.

Se da la bienvenida a niños de todas las edades. Un niño de hasta 12 años puede alojarse de forma gratuita utilizando la cama existente con un padre o tutor. Se proporcionan cunas gratuitas para bebés de hasta dos años. Las camas supletorias para niños mayores están disponibles en habitaciones más amplias por un suplemento.

El huésped principal debe tener al menos 18 años para realizar el check-in y se requiere un documento de identidad con fotografía válido.

Sí, se necesita una tarjeta de crédito o débito válida en el check-in. Se realiza una preautorización reembolsable como depósito de seguridad para cubrir gastos incidentales, la cual se libera a la salida siempre que no haya cargos adicionales.

Sí, el late check-out está disponible previa solicitud y sujeto a disponibilidad. Cuando la habitación no se necesita de inmediato, se puede ofrecer una prórroga gratuita de una o dos horas; las salidas más tardías pueden conllevar un cargo.

El hotel se encuentra a 5–10 minutos a pie de la Torre de Londres, Tower Bridge y St Katharine Docks, y con fácil acceso a The Shard, Borough Market, la Catedral de San Pablo y el London Eye mediante transporte público.

La estación de metro más cercana es Tower Hill (líneas Circle y District), a unos siete minutos a pie. La estación DLR Tower Gateway está a unos cinco minutos, y Aldgate East queda a aproximadamente seis minutos caminando.

No, el hotel no opera un servicio de shuttle dedicado al aeropuerto, pero el transporte público y los traslados privados en coche pueden organizarse a través de la conserjería.

Desde Heathrow, los huéspedes pueden tomar la línea Piccadilly y hacer transbordo a las líneas District o Circle para llegar a la estación Tower Hill en aproximadamente una hora. El Heathrow Express hasta Paddington seguido de taxi o conexión en metro es más rápido pero también más costoso. El trayecto en coche privado dura entre 45 y 60 minutos; la conserjería puede organizar este servicio.

Desde Gatwick, los huéspedes pueden tomar un tren hasta London Bridge o Victoria y continuar en metro o taxi hasta el hotel, en un tiempo aproximado de 45–60 minutos. Los traslados privados en coche, que se organizan previa solicitud, tardan entre 1 y 1,5 horas.

No, el hotel no dispone de aparcamiento propio. Hay algunas plazas de estacionamiento regulado en la calle y el aparcamiento público más cercano es Minories Car Park en Shorter Street. La zona está incluida en el área de Congestion Charge los días laborables.

Sí, los equipos de conserjería y recepción pueden organizar taxis, traslados al aeropuerto o alquiler de coches para los huéspedes. Se recomienda avisar con antelación para salidas a primera hora. Se aplican cargos.

Sí, el distrito empresarial y turístico que rodea el hotel suele estar bien iluminado y concurrido por la noche; no obstante, se aconseja a los huéspedes seguir las precauciones habituales en la ciudad. El personal de seguridad y de recepción está disponible las 24 horas para brindar asistencia si fuera necesaria.

Sí, los huéspedes tienen acceso gratuito a una piscina cubierta climatizada de 25 metros dentro del Rena Health & Leisure Club. Se facilitan toallas y tumbonas.

Sí, el Rena Spa ofrece sauna, baño de vapor, jacuzzi y una variedad de tratamientos. Se recomienda reservar con antelación.

Sí, los huéspedes disponen de un gimnasio totalmente equipado de uso gratuito desde primera hora de la mañana hasta la noche; ocasionalmente se imparten clases.

El Rena Spa, el gimnasio y la piscina abren de 06:30 a 22:00 de lunes a viernes, de 07:00 a 22:00 los sábados y de 07:00 a 21:00 los domingos; el último acceso es 30 minutos antes del cierre. Los niños menores de 16 años pueden usar la piscina solo en horario familiar: 09:00–11:30 y 16:00–19:30.

Sí, los niños menores de 16 años pueden usar la piscina durante el horario familiar (09:00–11:30 y 16:00–19:30 todos los días) siempre acompañados por un adulto. En otros horarios, la instalación está reservada para huéspedes a partir de 16 años. Se proporcionan toallas y ayudas de flotación previa solicitud.

Sí, los huéspedes pueden reservar masajes, tratamientos faciales y corporales en el Rena Spa; se aconseja hacer la reserva con antelación para asegurar la hora deseada.

Sí, el equipo de conserjería ayuda a reservar visitas turísticas, entradas a atracciones, reservas en restaurantes y servicios de transporte.